Hello Energy installeert narrowcasting-schermen en koppelt die aan een applicatie waarmee energiegegevens, duurzaamheidsinitiatieven en inspirerende content zichtbaar worden in en rondom kantoorgebouwen. De techniek stond, de basis werkte. Maar de vraag rees: hoe maken we dit relevanter en interactiever voor de mensen die ermee in aanraking komen? Samen hebben we nagedacht over een rijkere gebruikerservaring, passend bij de veranderende behoeften van gebouweigenaren, huurders én bezoekers.
De wens om het product socialer te maken kwam niet alleen vanuit Hello Energy zelf, maar vooral vanuit de klanten en eindgebruikers. Steeds vaker werd duidelijk dat mensen niet alleen geïnformeerd, maar ook betrokken en geïnspireerd willen zijn.
We zijn gestart met een verdiepend gebruikersonderzoek om beter te begrijpen hoe verschillende doelgroepen het platform ervaren. Deze inzichten hebben we vertaald naar concepten voor een meer communitygerichte aanpak. Denk aan sociale formats en interactieve modules die gebruikers op een laagdrempelige manier verbinden met elkaar én met de duurzaamheidsinitiatieven van het gebouw.
De inzichten en voorstellen die hieruit voortkwamen gaven richting aan een nieuwe visie op Hello Energy als sociaal platform voor gedragsverandering. Niet alleen werd het product sterker en relevanter, ook de marketing kreeg een impuls: met heldere storytelling en gerichte communicatie werden zowel bestaande als nieuwe klanten opnieuw aangesproken. Het resultaat? Meer betrokkenheid, meer vraag naar de oplossing, en een toekomstbestendige positionering die beter aansluit bij de transitie naar energiepositieve gebouwen.
Door het socialiseren van de applicatie sluiten we goed aan op de klantvraag, met een significante stijging in retentie en verkoop als resultaat.
